正确答案
企业形象的基本特征有四个方面，即统一性、总和性、稳定性和可变性。
（1）主客观融合，即统一性。所谓主客观融合、统一性是指企业形象在本质上是由企业实态决定的。主体在反映客体时，总不免会受到自身因素的影响，于是形象中有了主观的一面。而最后在人们头脑中形成的企业形象，便是主客观相互作用的结果。从这个意义上说，企业形象是客观和主观的统一。
（2）总和性。所谓总和性是指人们头脑中的企业形象，不是对企业实态反映的简单组合， 而是将复杂繁多的实态，在反映时简化成少数几个要素，并将它们总和成整体形象。
（3）稳定性。是指企业形象在大众的头脑里一旦形成，它就会在相当长的一段时间内稳定而持续地保持着。
（4）可变性。是指原来保存在头脑中的企业形象可以发生变化。