A感谢游客提醒
B耐心听取游客意见
C与其辩正误
D将客人观点作为一种“新观点”,暂予承认,过后确认
如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时,你应该怎么办?
简答题查看答案
在带团过程中,导游人员讲解的快、慢,行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况,而不致使其疲劳过度。
判断题查看答案
在导游工作中,俯角主要是导游员在旅游车(船)上俯身来讲解,这样做既可以表示对游客的尊重,又可以看到每一个游客的表情。
判断题查看答案
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
判断题查看答案
导游人员在旅游车上讲解时,在经过重要的景点或标志性建筑时,要及时向游客指示景物的方向,讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。
判断题查看答案
满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()
判断题查看答案
旅游团游客在景区乘船游览时,讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
判断题查看答案
代表地接社实施接待计划,为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是()。
单选题查看答案
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时,导游员的讲解要做到()。
多选题查看答案