劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

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一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

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组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

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所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。

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公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

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从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）。

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利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

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劝说工作中往往要运用诱导的方法，具体包括（）。

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在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。

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