（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。

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客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

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《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？

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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）

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车票票种中的“单”是指：免费小孩（1.1米以下）（）使用卧铺。

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席位全程复用是指：对列车运行区间中的剩余区段进行（）。

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全国老兵运输的时间通常在每年的（）之间。

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全国新兵运输的时间通常在每年的（）之间。

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在全路客运员工中开展的“三新”教育为：（）、新服务、新形象。

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