正确答案
（1）来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人的优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免会心动
（2）来自案主及其问题。如对年轻案主表现出有信心的样子，而面对年长的案主和社会地位较高的案主会感到有心理压力和缺乏信心；有时案主的敌意和抗拒，甚至是攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心
（3）来自于工作环境。如会谈室空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等
（4）来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。