对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的，网点可采取双人上门核实客户信息的方式，确认客户本人的授权意愿，同时，客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》，授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。

因（）等原因，对于需要客户本人亲自办理的业务，而本人不能前来的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

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进行对公网银签约时，应审核客户提交的证明文件复印件要素清晰、盖章齐全，单位授权经办人身份证真实、有效。（若单位确实不便提供有效证明文件复印件的，应由经办柜员电话核实其开通网上银行意愿的真实性。）

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对于异地企业法定代表人或其被授权人携带身份证件、营业执照、税务登记证等全部资料原件到营业机构柜台办理开户业务的，柜面人员应通知（）进行接洽，由客户部门按照“了解你的客户”原则，判断是否需要到企业注册地进行上门核实。

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对于柜面客户类业务，对私授权人员必须在柜员终端上进行（），授权完成后立即签退。

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对于各类账户的查询应由网点业务主管授权或审批，有权部门对客户账户冻结、扣划时应由主管行长审批。

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对于柜员登记的批量收费，如尚未成功扣收，经主管授权，可删除收费记录；已成功扣收的，经主管授权，柜员从相应（）冲出相应金额，冲回客户的付费账户。

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因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。

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在远程集中授权完成后，（）对客户签字等后续业务处理的真实性负责。

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在远程集中授权完成后，（）对客户签字等后续业务处理的真实性负责。

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