A简化流程
B推荐预约服务
C按部就班
D请客户谅解
一客户来站做保养并解决发动机漏水问题,服务顾问在与客户车辆交验时,重点提示的是()
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故障维修必须向客户证明已经解决了问题,对于特殊作业项目()
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一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
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客户对保养维修费用产生不满的原因,可能有()
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客户对保养维修时间产生不满的原因可能是()
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客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户()
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向客户推荐服务时,客户回应“付厂件也没问题”,这表明在()方面出现了问题
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一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()
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CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养/维修方面的花费()。
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