判断题

在上门进行维修前,应主动与客户进行询问,“您好,打扰您了,我现在可以维修吗?”。

A

B

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 在上门维修结束后,顾客为表达感谢,可坐下与客户聊天、拉家常。

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  • 工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行,下列正确的是()

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  • 前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修。

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  • 由于业户无人在家的,无法进行上门家访的,区域客户主任可以采取电话访问的方式,但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的()

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  • 因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超过座位的(),并保持标准坐姿。

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  • 接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。

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  • 有噪音产生的维修作业,不得在()时间段进行。有特殊情况需要连续作业的,必须通知客户服务部门做好受影响业户的解释说明工作。

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  • 在行车过程中,为表达与客户的亲切,可与客户进行交谈、闲聊。

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  • 与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮,自己先上或先下。

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