判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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保险活动中诚信缺失的原因包括（）。 ①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设； ②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设； ③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设； ④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
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以下属于健全的保险信用体系对于社会以及我国保险业的作用的有（）。
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下面关于保险信用体系对社会和我国保险业所发挥作用的说法中，哪一项不准确？（）
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当前我国建立保险市场信用体系是当务之急，保险信用体系由（）组成。 ①保险市场监督体系 ②保险信用评价体系 ③保险利润核算体系 ④保险法律制度体系
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导致保险诚信缺失的主要原因有（）。 ①社会信用基础薄弱； ②保险信用法规建设滞后； ③保险公司经营管理体制落后； ④保险营销机制不完善。
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导致我国保险活动中诚信缺失的原因有很多。这些原因包括（）。 ①社会信用基础薄弱； ②保险信用法规建设滞后； ③保险公司经营管理体制陈旧落后； ④保险营销机制不完善。
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
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保险产品的特点决定了保险业道德尤其是诚信建设具有特殊意义。相对于一般商品而言，保险产品的特点是（）。 ①具有无形性； ②具有复杂性； ③内在价值透明度低； ④实际上是一种以信用为基础，以法律为保障的承诺。
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在强化销售人员教育培训体系建设方面，可以采取的措施包括（）：①切实做好岗前培训工作；②切实做好保险销售人员继续教育工作；③构建分级分类的培训课程体系，对销售人员实行分级分类管理；④加强培训效果跟踪评估工作。
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