判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
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按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。
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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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预定的种类包括临时性预订、（ ）、（ ）三种类型。
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预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。
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预定资料按时间顺序存放，便于查找客人姓名。
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客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。
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2010年3月，某酒店住店客人毛先生通知前台：由于他们公司已有几间客房都在10层，明天他们的老板到店，希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，并告知毛先生房号为1005。 当天，另一位预订套房的客人入住，接待他的是另一位前台员工小钱。小钱查询电脑后发现目前只有房号为1005的套房是OK房，虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用，但他还是把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。 第二天，毛先生带着公司老板到前台办理入住手续，前台给客人分了1522房，毛先生当时很是不解，声称昨天已订好了1005房。前台接待人员有些委屈地查看电脑，结果显示1005房已经出租给别的客人。毛先生由于无法向自己的老板交代，很是生气，马上要求找饭店负责人投诉。
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