请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。
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由于通信电路和设备的故障引起（），不被评价为事故。
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移动增值业务平台故障是根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，一般分为（）。
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故障管理中规定，网管系统得到通信设备运行状态的方法有两种：（）和（）。
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随电网一次系统配套建设的光纤通信工程宜由（）负责组织实施。电网一次系统启动调试期间新建通信系统出现的问题由（）单位负责解决。电网工程进行整体竣工验收前或在工程投入正式运行（）个月内， 通信设备及其配套设备的维护管理、业务开通、故障处理等工作由（）单位负责，（）单位应配合（）单位进行故障处理。
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由于通信电路和设备故障，影响发、供、变电设备的运行操作和电力调度，或造成继电保护装置不正确动作，评价为事故一次。
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基站完好率的定义：基站完好率=1－{所有基站当日的特定告警故障历时/（基站总数*86400秒）×100％}。
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全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
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移动通信网网络管理接口功能需求定义的接口功能需求包括公共管理接口功能、公共配置管理接口功能、基本配置管理接口功能、大数据量配置管理接口功能、性能管理接口功能和故障管理接口功能。
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