题干本题共包含 2 个小题

1994年10月8日,夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进超市大门,一块鲜艳的告示牌就映入眼帘,上面赫然写着“谨慎购买,概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉,然后又挑选了其他一些日常生活用品。当天下午,夏某在冲奶粉喝的时候,发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为,商店已经以告示牌的形式向广大顾客表明,请大家谨慎购买商品,一旦购买一概不予退换。双方争执不下,夏某便投诉到消协,坚决要求超市退货,并且向他赔礼道歉。

简答题1

本案中的这家超市违反了其应当承担的何种义务?我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》对此是如何规定的?

正确答案

该超市违反了其应当承担的质量保证义务。《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”本案中,夏某所购买的奶粉已经过期变质,其公平交易的权利受到了侵犯,同时,《消费者权益保护法》第22条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限”;《产品质量法》第23条规定,“经营者不得销售失效、变质的产品”。

答案解析

简答题2

如何看待“谨慎购买,概不退换”这一店堂告示的效力?

正确答案

该超市所立的告示,已经违反了法律的有关规定,《消费者保护权益法》第24条规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

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