金牌级客户业务中断类故障发生后，若离承诺时限（故障修复时限表规定的时限）小于等于（）小时，依旧未完成故障修复，启动故障升级流程，升级至网络部门室经理。

金牌级、银牌级客户，应当在完工后10个工作日内进行验收；铜牌级和标准级客户，应当在完工后（）个工作日内进行验收。

单选题查看答案

某金牌客户的一条互联网专线，按照SLA规范，业务保障等级为（）。

单选题查看答案

请简述故障定位到单站后的业务中断故障处理步骤（）

简答题查看答案

某双纤双向复用段保护环，断纤倒换后，保护业务中断，引发重大事故。查询各站告警，发现一个站的交叉板没有PS保护倒换告警。请选择可能的故障原因。（）

多选题查看答案

故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。

单选题查看答案

业务中断并需要立即进行故障检修的告警产生时，告警级别定义为（）。

填空题查看答案

当发生线路中断故障时，传输网络中可能出现的现象有（）。

多选题查看答案

发生业务中断时，网管上必要的检查有（）。

多选题查看答案

请描述业务故障的含义，包括那两类故障？

简答题查看答案