多选题
A志愿者是机构的正式员工
B志愿者有很高的自主性和自发性
C志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务
D志愿者是根据机构正式岗位的要求参与服务、
E志愿者希望受到尊重、支持和肯定
正确答案
答案解析
志愿者管理的特点：①志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性;②志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
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