下列哪些项目属于顾客的不合理需求（）。

下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）

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在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）

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以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目：（）

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不属于开展顾客关系营销的原则是（）。

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下面选项中，（）属于顾客利益

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在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）

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下列哪些零件属于易损件（）

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在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）

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下列哪些车型属于爱唯欧的竞品车型？（）。

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