在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）
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消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
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简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。
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运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求廉、求（）、求（）、求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。
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简述铁路运输企业广告决策的步骤。
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运输市场需求实际上是指在（）等因素条件下，消费者可能购买的运输产品的数量。
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要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。
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运输消费者在选择运输方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于（）型。
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运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（ ）。
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