美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出（）结合模式。他们认为，卓越的基础在于战略与文化的配合，……软性管理的核心是对人的管理，即要爱护人才，发现人才，调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合，是企业成功的法宝。

在《身在高层——世界上最卓越的领导者》中提出：“领导＝建立关系＝沟通”这个公式的美国学者是（）。

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Z理论是由美国日裔学者（）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的。

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美国学者爱尔伍德在《文化进化论》一书中所列举的文化成因理论观点中，影响最广的是（）

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《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的---管理方式。（）

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20世纪90年代，美国两位学者戴维•奥斯本和特得.盖布勒所著《改革政府》一书中，提出克服官僚主义的最有效办法是采用（）

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美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（）

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《政治与行政》一书是美国学者（）的名著。

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在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

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在《工业管理和一般管理》一书中提出行政运行职能五职能论的学者是（）。

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