紧急情况处置的程序是什么？

（1）及时报告。在紧急情况发生时，根据情况发生的类型和特点立即向客户单位或消防、公安等有关部门报告或报警。
（2）组织处置。赶到现场的后服从现场指挥参与制止，如现场无组织者，应立即组织岗位人员和周围的群众积极投入到制止紧急情况的行动中。
（3）组织保现场。对于治安、刑事案件、交通事故及其他需要保护现场的情况，在报警和制止的同时要提示现场人员作好现场和有关物证的收集。
（4）信息收集与研判。在紧急情况得到控制后，要向目击人员了解发生紧急情况的原因、过程，并分析研判。
（5）准确汇报。在消防、公安机关或其他相关人员到达现场后，要将发生的紧急情况如实、准确地向有关人员报告，并讲收集的情况和现场物证送交有关部门。

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