简答题

指出沟通在群体或组织内的各种功能,请分别举例说明。

正确答案

在群体或组织中,沟通有四种主要功能:控制、激励、情绪表达和信息。
(1)控制。沟通可以通过几种方式来控制员工的行曲。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导原则。例如,员工要首先与直接主管沟通工作方面的不满和报怨;要按照工作说明书工作;要遵守公司的政策法规等等。通过沟通可以实现这种控制功能。另外,非正式沟通也控制着行为。如,当群体中的某个人工作十分努力并使其他成员相形见绌时,周围人会通过非正式沟通控制该成员的行为。
(2)激励。沟通通过以下途径来激励员工:明确告诉员工应该做什么;如何来做;没有达到标准时应如何改进工作。目标设置理论和强化理论中也可以看到这一点,具体目标的设置、对实现目标过程的反馈、对理想行为的强化这些过程都激发了员工的动机,而这些过程又都需要沟通。
(3)情绪表达。对很多员工来说,工作群体是主要社交场所,员工通过群体内的沟通来表达自己的失落感和满足感。因此,沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制,并满足员工的社会需要。
(4)信息。例如,通过沟通传递资料为个体和群体提供了决策所需要的信息,使决策者能够确定并评估各种备选方案。

答案解析

相似试题
  • 在群体或组织中,下列哪项不是属于沟通的功能。()

    单选题查看答案

  • 对很多员工来说,工作群体是主要的社交场所,员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。这反映的是沟通的()功能。

    单选题查看答案

  • 非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系,与组织等级的权力有一定关系。

    判断题查看答案

  • 请指出“政治上准确的”沟通在哪些方面阻碍了有效沟通?

    简答题查看答案

  • 在组织的纵向沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一个成员联系,居中的人则可分别与两人传递信息,进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于()

    单选题查看答案

  • 领导是一种影响力,是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的()。

    单选题查看答案

  • 组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流,如下级向上级定期或不定期汇报工作,进行情况或问题的反映等,这种沟通形式为()。

    填空题查看答案

  • 网络信息收集招聘形式中的()是指企业与个人或群体、企业与组织之间发生的各种关系的总称。

    填空题查看答案

  • 成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感,这体现了沟通的()。

    单选题查看答案