夏季带团时，如何防止游客中暑？
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游客中途要求退团，导游员如何应对？
旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
如有海外游客对中国有攻击和污蔑言论时，导游员应如何应对？
导游员如何对待急躁型的游客？
导游员如何对待活泼型的游客？
导游员如何对待稳重型的游客？
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