单选题

网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况?()

A变更管理

B配置管理

C事故管理

D问题管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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