请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？

（1）客户办理过户业务，必须要求双方机主持有效证件到营业前台亲自予以办理（特殊情况新机主可委托原机主携带新机主有效证件原件进行办理），不受原机主委托经办人来办理过户业务。
（2）特殊情况原机主无法到场的，必须凭有关权威机构开具的相关证明，如当地公安机关、正规医院等有关本人不能亲自前来办理业务的证明。或由值班经理根据具体情况详细登记，并复印担保人的有效证件，进行审核后签字办理。

略