导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。

分析发现，在所有导致用户离网的原因中，位居前四位的分别是价格、覆盖、通话质量（）

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结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

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请简述显性离网的挽留流程？

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宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。

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用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）

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ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。

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导致用户上网慢的原因有（）。

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可能导致用户网速慢的原因有（）。

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用户ITV点播正常，直播黑屏，以下哪些原因会导致如此障碍（）

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