客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。
填空题查看答案
客户经理常见的几种心理障碍：（），（）以及（）。
填空题查看答案
通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。
填空题查看答案
客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。
填空题查看答案
要解决和严防服务忌语和推诿客户，只有一条途径，就是进一步提高客户经理的（）、（）以及（）。
填空题查看答案
对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理情况予以及时回复。（一般48小时内必须回复）；对于其他对客户的承诺按时履行。
判断题查看答案
客户经理健全的知识结构应当包括（）
多选题查看答案
客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。
填空题查看答案
客户经理的思想道德素质包括（）和（）。
填空题查看答案