多选题
A解释厂家的规定
B解释进车间的危险性
C严厉制止
D带领客户到休息室通过玻璃观看
E跟随客户进车间陪同观看
F把客户交待给技师
正确答案
答案解析
略
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维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。
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派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；
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维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）
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维修作业变更由车间主任告知服务顾问，至少提前预定完工时间（）。
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服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
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在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
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服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
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派工单上记录的主要数据有客户基本信息、车辆基本信息、（）、检测结果和维修措施，维修之前最后还需要客户（）
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维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）
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