银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

（）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

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（）应当对银行业金融机构消费者权五保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。

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银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正造成损失的，可以能过（）等方式向银行业消费者进行赔偿或补偿。

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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。

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银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。

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银监会及其派出机构对银行业金融机构实施行政处罚时，应当责令银行业金融机构对负有直接责任的（）给予纪律处分。

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食品安全监督管理部门或者承担食品检验职责的机构、食品行业协会、消费者协会以广告或者其他形式向消费者推荐食品的，应当如何处理？

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心理健康服务行业组织要定期对心理健康服务机构进行评估，将评估结果作为（）的重要依据。

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