简述不同类型客户的应对技巧。
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()是指针对不同的客户制定不同的价格,以吸引特定类型的客户群。
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作为投诉处理人员,面对投诉客户时,只要有良好的服务态度即可,不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
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认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验,明确客户范围,降低成本。同时还要对目标客户进行细分,对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。()
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答复客户的技巧中有三种答复的技巧,什么情况下采取相应的答复技巧,您是如何理解?
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在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
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()是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。
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倾听客户的改进技巧有哪些?
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和客户沟通的技巧有哪些?()
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