加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

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为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了（　）。

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物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（　）。

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综合型物业服务企业具备的能力是（）。

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同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业称为（）。

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（　）是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

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对物业管理企业实行（）制度，是加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、改善物业管理市场环境的必要手段。

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现金流量表可了解和判断物业服务企业的能力有（）。

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对物业管理行业实行（）制度，严格审查物业服务企业的资质，是现阶段加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、净化物业管理市场的必要手段。

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