接待一些特殊的旅游者，如专家、商界和金融界人士，导游员采用（）的开场白，往往会比较主动。

当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应（　）。

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地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

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接待学生旅游团的，导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。（　）

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做好特殊身份人士的旅游接待，对扩大我国的影响，加强中国与外界的友好往来，具有十分重要的意义。

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如首站接团时发生入境旅游团人数与接待计划不符，全部应及时（）。

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旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施的处罚是（）。

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由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，应如何处理（）

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如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

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由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。

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