单选题

通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的()和业务操作支撑系统,了解客户的消费特点。

A增值业务系统

B产品知识库

C投诉处理系统

D客户关系管理系统

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析