单选题
A增值业务系统
B产品知识库
C投诉处理系统
D客户关系管理系统
正确答案
答案解析
略
相似试题
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
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电信行业在进行市场营销工作时，应遵照市场经济的基本规律，电信产品要实行等价交换原则，这体现了电信市场营销的（）
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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。
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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段不适合进行电话营销的外呼工作。
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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
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在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。
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在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
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在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。
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在电话营销的准备工作中，我们要安排好工作环境，为自己带来愉快地心境，从而提高工作效率。下列对工作环境的描述正确的是（）
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