写出一份完整的市场营销计划应包括的内容。

1、市场细分对于企业的使用是什么？
2、大客户经理小王工作十分努力，但收效甚微请你帮他找原因。
小王向一客户推广某一业务时，该客户对这一业务产生兴趣，并表示若能根据该企业的具体情况略加详进就会更好。但小王反复强调该服务的优点，对于对方的要求并未在意，极力劝说该客户购买。
3、作为一名推销人员，请你简单说明在业务推销时的基本过程。
集团客户购买通常有三大特点：产品需求量大；价格需求弹性小；属理智购买。针对集团客户的这些特点和其对通信企业的重要性，客户经理应根据集团客户的情况，在能力范围内有针对的开展营销活动，进行定制化服务，真正帮助集团客户解决问题。

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