单选题

属于资源效率衡量指标的是()。

A座席占用率、电话系统实际可利用率

B座席占用率、平均通话时间

C平均通话时间、电话系统实际可利用率

D平均通话时间、远程解决率

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析