简答题

沟通在日常生活中极为重要,请结合自己经历谈谈如何做到有效沟通。

正确答案

实现双向沟通
有效倾听:内容、感受、对感受作出反应、澄清、复述 运用通俗易懂的语言 良好沟通的十项建议:
A.停止说话:如果你在谈话,便无法倾听。
B.让说话者放松:努力创造一种自由谈话的氛围,让说话者无拘无束。
C.让说话者知道你愿意听:应显示出你对谈话很感兴趣,运用目光接触、给予非言语反应,不要在别人说话时看信件或报纸、复述。
D.排除干扰:关起门,不要听音乐、乱翻报纸等。
E.和说话者共鸣:努力理解他人的观点,投入感情、与之分享相似经历。
F.耐心:要安排足够时间,不要打断谈话者,不要开门或走开;
G.不要发脾气:一个愤怒的人会误解别人所讲的话。
H.不要争论和批评:争论或批评会令人不快,从而影响沟通的进行。
I.询问相关问题:适当的问题会向谈话者表明你在倾听。
J.少说多听:上帝赋予人类两只耳朵、一张嘴,应当多听少说。倾听需要两只耳朵,一个用于理解,一个用于感受。

答案解析

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