旅客要求分乘怎么办？
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团体旅客购票时怎么办？
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购买卧铺票的旅客要求中途站开始乘车时怎么办理？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要做到安全有序地组织旅客乘降、行包装卸和（）。
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因误售、误购在免费送回区间旅客中途下车怎么办？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。
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《铁路运输安全保护条例》规定，国务院铁路主管部门设立的（）负责本区域内的铁路运输安全监督管理工作。
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《旅客运输合同》的起至是如何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
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