A对
B错
“金钥匙”尽管不是无所不能,但一定要做到(),这就是“金钥匙”的服务哲学。
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“金钥匙”服务的服务哲学是:尽管不能无所不能,但一定要竭尽所能。
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制定元政策时,一定要做到:()。
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2000年1月16日-21日,第()届国际饭店金钥匙组织年会在中国广州召开,标志着中国区金钥匙组织已发展到一定的规模,在国际金钥匙组织中占据重要地位。
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2000年1月16日-21日,第47届国际饭店金钥匙组织年会在中国广州召开,标志着中国区金钥匙组织已发展到一定的规模,在国际金钥匙组织中占据重要地位。
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面对新形势,领导干部一定要符合“四性”要求,即做到具有()
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要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时,一定要在员工心目中树立“()”的观念。
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某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行了如下的对话。 郑东:谢谢你提供这些数字,但为什么不在总部所要求的星期一准备好呢? 小李:六个月以前我这儿走掉两个人,你不让我找人顶替他们,说我们已经超编了。我们就按你说的办,而这意味着我不得不更加努力地工作。马愈和简艾搞的初稿看上去很好,但用处不大,所以我不得不再做一遍。为了这数字,我已经竭尽全力了。这个星期每2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多;总部想要的东西,我们不得不放下每一件事情,全力以赴。去问这儿的任何一个人,我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙,找不出一个工作比我还努力的人了。 郑东:我知道你工作努力,但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了,你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题的。 小李:这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来找过我们,不对吗? 郑东:话不能那么说!他们要求星期二把这些数字送到悉尼!你曾经说过在星期一上午准备好,接着我又听说星期三能准备好,而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来? 小李:(重复各种解释,诸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。) 郑东:小李,我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了!我希望你能把你所管的领域安排好,以至于工作能够按计划运转。 小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是这儿努力的人,我还能多做什么?
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某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行了如下的对话。 郑东:谢谢你提供这些数字,但为什么不在总部所要求的星期一准备好呢? 小李:六个月以前我这儿走掉两个人,你不让我找人顶替他们,说我们已经超编了。我们就按你说的办,而这意味着我不得不更加努力地工作。马愈和简艾搞的初稿看上去很好,但用处不大,所以我不得不再做一遍。为了这数字,我已经竭尽全力了。这个星期每2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多;总部想要的东西,我们不得不放下每一件事情,全力以赴。去问这儿的任何一个人,我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙,找不出一个工作比我还努力的人了。 郑东:我知道你工作努力,但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了,你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题的。 小李:这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来找过我们,不对吗? 郑东:话不能那么说!他们要求星期二把这些数字送到悉尼!你曾经说过在星期一上午准备好,接着我又听说星期三能准备好,而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来? 小李:(重复各种解释,诸如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。) 郑东:小李,我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了!我希望你能把你所管的领域安排好,以至于工作能够按计划运转。 小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是这儿努力的人,我还能多做什么?
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