工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。

车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，（），擦拭车窗玻璃。

单选题查看答案

由于加油站员工对加油站自身情况比较了解，故市场调研常以获取特定的内部有关情况信息为主要目的。

判断题查看答案

一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）

单选题查看答案

加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。

单选题查看答案

加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。

判断题查看答案

加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。

单选题查看答案

加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。

单选题查看答案

加油站要加强健康教育，定期对员工进行身体检查，提高员工自我保护意识。

判断题查看答案

加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。

填空题查看答案