呼叫保持（CALL HOLD）一般和哪一个特服一起使用（）

在一个呼叫被保持且未建立一个激活呼叫时，用户不可以选择（）。

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信令消息属于哪一个信令网和哪一用户部分，是由信令单元中的哪一部分决定的（）

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（）属于呼叫保持特性类PI

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呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

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呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

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当分组数据呼叫处于dormant状态的时候，下述哪种连接仍然保持着（）。

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企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

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客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。（）

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一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

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