客户满意度评价属于（）。

以下属于对公目标客户资信状况评价标准的是（）。

单选题查看答案

以下属于对公目标客户经营管理评价标准的是（）。

单选题查看答案

以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是（）。

多选题查看答案

农业银行通过PCRM系统对个人客户在农业银行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。

多选题查看答案

关于客户满意度的说法中不正确的有（）

单选题查看答案

满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。

判断题查看答案

为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）

判断题查看答案

随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。

判断题查看答案

（）就是一切要以“客户满意”为标准。

单选题查看答案