优质服务中的硬服务指行为、知识和（）。

服务价格是指公民、法人和其他组织利用场地、设施、信息、知识、技术、劳动力等为消费者提供有偿服务的收费。

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《服务贸易外汇管理指引实施细则》（汇发【2013】30号）规定，故意分拆是指境内机构和境内个人为逃避外汇限额管理，同日、隔日或连续多日等频繁与境外收（付）款方办理服务贸易外汇收支行为。

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“志愿者在对待服务对象热情友好的同时，又要把握具体的分寸，一切都应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方增添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方私生活为限”是指志愿者行为规范中的（）。

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严重破坏市场公平竞争秩序和社会正常秩序的行为，包括：贿赂、（）、恶意逃废债务、恶意拖欠货款或服务费、（）、非法集资、（）、传销、无证照经营、制售假冒伪劣产品和故意侵犯知识产权、出借和借用资质投标、（）、虚假广告、侵害消费者或证券期货投资者合法权益、严重破坏网络空间传播秩序、聚众扰乱社会秩序等严重失信行为。

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电信业务经营者在电信服务中的不正当竞争行为有哪些？

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广义的信息安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的信息受到保护。它包括系统连续、可靠、正常地运行，网络服务不中断，系统中的信息不因偶然的或恶意的原因而遭到（）、更改和（）。

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国家支持节能服务机构开展节能知识宣传和节能技术培训，提供节能信息、节能示范和其他盈利性节能服务。

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按创业项目性质分类，自主创业可分为传统技能型、高新技术型、知识服务型和体力服务型。

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瑞迪框架中了解服务对象的需求主要包括：（）；要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。

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