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4月6日,有网友上传了一则视频,视频中多对牵手的情侣被武汉黄鹤楼公园的同一级台阶绊倒,不有网友戏称该台阶为“情人坎”。4月8日,黄鹤楼公园管理处介绍称,经测量,这级台阶比其他台阶高出约4厘米,游客反映问题后园方立即对台阶高度进行相应调整。经过两天施工,目前台阶已整修完毕,游客可以自由通行。(4月9日北京青年报)但是据了解,这节不正常的台阶绊倒人并非近期的事。早在去年10月份,就有人在此摔倒。被所谓的“情人坎”绊住的人,有的比较幸运,只是脚碰到台阶并未摔倒,但也有人摔得比较惨,被绊后身体向前倾,只能靠双手触地保持平衡。

简答题1

对于黄鹤楼公园“情人坎”存在已久,但在媒体报道后快速整改,你怎么看?

正确答案

黄鹤楼公园“情人坎”在媒体报道后快速整改虽然是积极应对的态度,但是这个事情本身就不应该出现,暴露出公园管理的滞后性,应该进行及时的整改。
互联网时代,监督几乎无处不在,这则视频上传网络以后,由于被大量转发,武汉黄鹤楼公园中存在安全隐患的台阶迅速引起关注,公园管理者才对此进行了整改。但是这节不正常的台阶绊倒人并非近期的事,早在去年10月份,就有人在此摔倒。一个至少存在长达半年的安全隐患,直到被网友拍成视频传到网上以后,才“传”进公园管理者的视野中,值得深思。不仅如此,公园管理方在面对记者询问不仅不及时反思安全管理失责,反而觉得“网红”台阶可以变成一道风景,就是典型的把坏事变“好事”,从某种意义上说,是修饰自己的过错,将其作为挡箭牌了,暴露出管理者的安全意识的淡薄,重利心态严重。
“武汉黄鹤楼的台阶是情侣都跨不过去的坎”,这或许是自媒体作者为了吸引眼球有意为之;围观者“情人坎”的调侃可能也只是出于看热闹的心情说一句“好笑好玩”。但公园管理者对此不及时反思安全管理失责,反而觉得“网红”台阶可以变成一道风景,就是典型的把坏事变“好事”,从某种意义上说,是修饰自己的过错,将其作为挡箭牌了。
公园中游玩,园方有义务保证设施安全,公园管理者本应该及时发现问题,而不是在问题台阶绊倒许多游客被曝光之后才来整改。面对被绊倒的游客,园方处理的过程中应坚持以人为本的原则。
首先,应端正态度,向公众表示歉意。公园中存在安全隐患,导致许多游客绊倒,一个板上钉钉的管理失责,不能在无形中被“情人坎”的字眼美化;
其次,做到及时整改,并举一反三。不只限于台阶,公园中的其它设施同样也该进行详细检查,避免后患。而不是像现在这样,公园管理者避重就轻,用“没有人反映”的理由将检查、监督的责任全推给游客,以戏谑的态度回应问题,把安全隐患当成一种娱乐方式。
最后,公园管理的过程中应做好事前防备,注重经济效益的同时更多的走出办公室去体验和观察,及时发现问题及时解决,化被动为主动做好预防工作,营造更好的环境。

答案解析

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