酒店物资发放管理的基本要求是（）。

酒店的物资按价值分类可分为（）、（）和大件物资。

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下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（）。

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酒店劳动争议的基本处理方式为（）（）（）。

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酒店管理的职能是（）、（）、（）、（）和协调

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酒店信息系统安全管理主要包括（）方面和（）方面的内容。

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某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店信息系统管理部门为（）。

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根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为几个阶段，各阶段应该采取怎样的措施？

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）。

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