“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

在带一境外旅游团游览华东五市过程中，当到达第三站杭州准备外出游览时，有一位游客突发急病，面对这突如其来的变故，作为该团导游员的你该怎么办？（）

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导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。

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在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。

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在带团过程中，导游员应该注意（）。

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为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。

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在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。

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在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。

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导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。

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导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。

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