总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。

到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。

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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

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下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。

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总行版手机银行程序下载模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。

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95599客服中心事件工单分为（）。

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95599客服中心的经营理念为（）。

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95599客服中心包括下列哪个部门？（）

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95599客服中心的职能定位为（）。

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95599客服中心的投诉标准为（）。

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