保险营销管理者需要经常对特定的问题和机会进行研究，需要作一个市场调研、一个产品偏好试验、一个地区的销售预测或一个广告效果进行研究。这个工作主要是（）完成的。

人身保险营销调研经常遇到不同性质的问题需要使用不同的方法取得不同的资料。根据这种分类可以将营销调研分为四类。当研究者为了发现问题，确定研究的重点，对所需要研究的问题或范围不甚明确时，可采用的调研方法是探测性调研。

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针对人身保险需求的不同形态，应该采取不同的营销管理措施。对于负需求和不规则需求，需要采取的营销管理策略分别是（）。

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保险公司如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。其中公司自身因素对保险营销渠道的影响主要体现在（）。①规模实力②管理能力③股权结构④人员配置⑤渠道控制愿望

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在产品营销过程中，消费者可能会对一些人身保险产品存在厌恶、抵触情绪，拒绝购买。营销管理者必须改变顾客的看法和态度，说明死亡风险的客观存在性，重新拉动消费者购买欲望，这种营销管理措施属于（）。

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消费者对人身保险产品存在厌恶、抵触情绪时，应该采用的保险营销管理措施是（）。

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为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。 ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评； ②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》； ③电话营销及电话约访是否符合监管规定； ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

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人身保险管理人员要树立社会责任感，有回报社会、造福于民的观念，对社会和保户高度负责，珍惜服务人民的机会，提供诚信的产品和优质的服务。同时自觉维护社会公共利益，投身社会公益和慈善事业。

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投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程，这个过程与营销人员的营销流程是对应的，以下对应错误的是（）。①问题认知—推动投保人②信息收集—寻找投保人③方案评估—说服投保人④投保决策—接触投保人⑤保后评价—留住投保人

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在人身保险营销环境的SWOT分析中，对于面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是（）。

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