某电压电网中性线因树枝及未时修剪而碰断，在中性线断线以后，用户三相负荷不平衡而引起A相电压升高达290V，使接在A相上居民家用电器及两家工厂的单相空调3台及日光灯50盏均烧坏（该两家工厂与供电局未签供用电合同），经检查居民损坏电器如下：白织灯25W，日光灯40支，电视机15台，空调6台，洗衣机3台，电冰箱12台。

按照居民用户家用电器损坏处理办法第九条规定：“对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号、规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担”
因此，居民损坏家用电器与居民委员会进行查证，对确实是由于电压升高而损坏的白织灯、日光灯予以调换，对电视机、空调、洗衣机、电冰箱等有供电部门认可的修理商店负责修理并承担修理费，但对不属于电压升高而损坏的元件，供电部门不承担修理费。工厂损坏设备无赔偿依据，供电部门不予赔偿。

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