服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
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下面哪几项是在公交企业中的职业培训经常采用的培训方式（）
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前往“天坛”可乘坐以下哪几条线路（）
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前往“卢沟桥”可乘坐以下哪几条线路（）
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前往“北京王府井”可乘坐以下哪几条线路（）
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前往“天安门广场”、可乘坐以下哪几条线路（）
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前往“颐和园”正门可乘坐以下哪几条线路（）
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《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。
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服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。
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