出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。

出租汽车驾驶员在营运服务时，必须按乘客指定的目的地选择最佳行驶路线，不得（）。

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出租汽车驾驶员在营运服务时，必须按乘客指定的目的地选择（）行驶路线，不得故意绕道、中途抛客和强行拼载。

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出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。

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出租汽车驾驶员在营运服务时，不得敲诈、勒索和刁难乘客，不得利用出租汽车进行违法犯罪活动。

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出租汽车驾驶员在营运服务时，收取预约等候费、停车费、过路费、过桥费的，不必事先向乘客说明。

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出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。

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客运出租汽车驾驶员在营运时，如果乘客未索要发票，可以不向乘客出具发票。

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客运出租汽车驾驶员小王营运中与乘客发生纠纷，在失去理智情况下出手殴打乘客，按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，小王的行为应扣（）。

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《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员在营运中遇有乘客要求紧急下车，必须随时随地停车下客。

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