总、分行专属客户经理负责具体填写总行级重点客户信息卡，适时进行更新和维护，原则上更新、维护频率不低于（）一次。

总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理，总、分行专属客户经理对每次客户拜访进行逐笔记录，原则上在每次拜访后的（）个工作日内完成《营销拜访记录》。

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（）作为对总行级重点客户营销团队的牵头部门，将根据客户需求协调相关部门和分行，实现对客户的专属服务。

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其他消费类贷款的业务模式：（）即是中国银行全辖所有分支机构负责营销拓展业务，分行统一制订业务规章制度，指导分支机构开展具体业务及控制风险，由客户经理直接面对客户签订借款协议，分行集中审批。

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电子回单柜业务管理实行“总行统一管理、分行自主实施”的原则，由总行统一负责具体应用实施、市场推广、日常管理等工作。（）

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客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户还款能力的定量预警信号和提醒的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写（），报所在经营单位负责人，经营单位负责人应对预警信号进行核实，对行动方案进行评估。

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按照授权权限由总行授信审批部门负责核定交易额度的分行级核心客户，在年度交易额度重新核定时，如果额度不变，企业经营状况没有恶化，由（）负责核定。

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要理顺各级行零售部门的纵向职能分工，总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”，分行负责组织执行、实施各项工作措施，支行专注负责客户营销。（）

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分行产品经理组织对经营单位负责人及客户经理考试，整体考试结果不达标的经营单位（）。

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总分行客户部门副处级以上干部必须有在对应等级客户经理岗位的工作经历。

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