网约车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。

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乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。

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出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。

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对于乘客是行动不便的人员，上车时网约车驾驶员要（），并尽可能提供帮助。

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网约车驾驶员要衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

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乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。

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对于乘客提出的无理要求，网约车驾驶员要通过（）对方。

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网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。

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网约车驾驶员要提醒乘客注意安全，不要将头、手伸出车外。

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