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2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用空调的订单,订单号:5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到订单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部的缺料情况;采购部门向压缩机供应商发布网上订单;配送部门(根据配送单)4小时送料到工位。3月30日海尔完成了55台商用空调的生产,并在当天配送给用户。海尔完成客户定制订单只用了5天。

简答题1

(1)海尔企业内部物流的一体化运作情况。 (2)分析海尔物流与社会物流的关系。

正确答案

(1)海尔内部物流的运作情况海尔以订单处理为核心建立电子商务网站,在企业内部实现订单与生产系统、采购系统的连接,自动确定出生产计划和采购计划,并通过配送部门实现原材料的门到门的配送。客户下达订单后,通过电子商务平台,采购部门和生产部门同时接到订单信息。生产部门开始规划生产计划,预测所需材料的种类、数量,并及时把材料需求表通过电子商务平台送达采购部门。采购部门在接到订单信息后,可以直接通知供应商大概的原材料需求量,以让供应商提前制定生产计划或是从库存中提取,等到生产部门的需求单送来后,再向供应商确认所需原材料量。配送部门在收到供应商的材料后或是直接从库存中提取材料后,根据配送单分别把相应的材料送到相应的部门、车间、岗位。
(2)海尔物流降低了企业内部物流成本,增加了企业对市场需求变化的反映能力,已经成为海尔的一个核心竞争力。从海尔物流的运作中可以看出其最大意义就是对其内部物流(销售物流、生产物流)有巨大贡献,其重点在产品下线之前的物流操作。而随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈,分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显,一方面企业应更加专注于拓展核心业务,提高产品质量和开发新型产品,以增强企业活力;另一方面,企业为了实现生产与消费环节的无缝对接,使产品形态尽快转变为商品价值,应积极引入现代物流的管理理念,整合原有的物流资源,并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。在这种情况下,海尔虽然拥有自己的配送部门等物流系统,但在第三方物流日益完善的情况下,完全可以利用第三方物流的资源,以较低的成本和较高的水平完善海尔的物流任务。此时海尔物流的作用就是合理计划和安排组织社会第三方物流,使其与海尔自有物流及其生产、采购营销系统无缝链接。此外,由于现代物流管理的系统性要求高,规模经济明显,技术性强,大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力,而采用第三方物流服务,不仅减少了企业作业成本,提高了服务水平,而且避免了在非核心业务和活动上投资购置资产。所以海尔应继续保留并不断完善内部物流系统,同时与第三方物流公司合作,把企业外部物流外包给第三方物流公司,以实现内外物流强强联合。

答案解析

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  • 海尔集团作为中国家电企业的龙头,是较早开始物流改革的。它希望通过物流重组增强企业竞争优势,有效地推动海尔的发展。海尔选择零部件作为主要突破口,建立现代化的立体库,开发库存管理软件,充分解决了零部件管理不先进、库存资金占用大的问题,使其达到最先进水平。随后向管理水平不能跟进的车间、分货方和经销商推荐先进的作业方法。机械化搬运和标准化包装随之出现,采用符合国际标准托盘和塑料周转箱。在上述问题有所改进之后,检验环节的问题暴露,检验时间长造成库存大量积压。海尔于是取消了检验环节,将之分散到供方和第三方仓库,大大的减少了库存量和库存资金积压,目前只有三天的库存量。海尔的物流发展计划实施了一年收到非常明显的效果,同时,海尔也利用第三方物流进行内部配送,通过企业物流整合社会力量。海尔实施物流的困难主要包括两方面。其一来自人们头脑中的习惯思维问题,大家的观念还是停留在是否能为自身带来方便的阶段。为此,海尔成立了专门从事物流改革推进的物流推进本部,由集团见习总裁亲自负责。包括采购、配送、运输三个事业部的物流推进本部使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其二是缺乏可以借鉴的相关经验,因此,海尔只能结合企业自身实际情况,在最短的时间内摸索出适应于海尔独有的物流管理模式。目前,海尔内部的物流事业部正在努力实现社会化,向其他企业提供服务,使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。请回答下列问题:

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